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- 幽默，让生气的人笑着熄火
- 女人会说话的最高境界是懂得聆听
- 说好第一句话
- 呼出对方的名字，让他听到你的情意
- 从对方感兴趣的话题聊起，轻松赢得对方的好感
- 称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
- 公开场合，只要你敢说，就有人鼓掌
- 站在对方的角度，说话才到位
- 声情并茂，把每一句话说的“楚楚动人”
- 给他人留余地，就是给自己攒人品
- 说错话了，别磨叽，道歉补救
- 优雅是唯一不会褪色的美
- 话题卡住了，就换话题，不要恋战
- 批评不公开，效果会更好
- 聪明女人从不说替上司做决定的话
- “傻白甜”也不能这么开玩笑，不然再白，再甜也没用
- 修炼情商，从“打圆场”开始
- 适时给台阶，人缘跟着来
- 小心职场的“地雷”
