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《市场营销：原理与实践（第16版·全新版）-芊妍读经管》详细内容
全球最受信赖的市场营销教材！！！营销人员必读！！！营销专业学生必读！！！ 在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系 增加全新内容“数字时代：网络、移动、社交媒体营销”。 探讨了顾客参与营销的新兴趋势。 新增整合营销沟通的前沿内容，指导营销者如何融合传统媒体与新型工具，建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。 补充大量关于全球营销的全新内容。 补充大量企业实例，既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM和麦当劳等传统企业，也包括谷歌、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。作者简介：菲利普·科特勒（Philip Kotler）美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣杰出教授，被美国营销协会推选为营销思想界第一领袖。科特勒博士著作众多，在国际一流刊物上发表了100多篇论文。是唯一荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者。曾荣获美国营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训者协会、国际销售和营销管理者组织等机构颁发的众多奖项和荣誉。担任多家公司营销顾问，包括IBM、GE、霍尼韦尔、美洲银行等。是美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。目录第1篇 定义市场营销和市场营销过程 第1章 营销:创造顾客价值和顾客契合 引例 亚马逊：执着地创造顾客价值和关系 案例 联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡 第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系引例 耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群案例 戴森：以意想不到的方式解决顾客问题第2篇 理解市场和顾客价值第3章 分析市场营销环境引例 微软：适应快速变化的数字营销环境案例 索尼：抗击营销环境的“完美风暴”第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察引例 百事的营销洞察：喝百事的人“活在当下”案例 甲骨文公司：掌握大数据第5章 消费者市场与消费者购买行为引例 GoPro:成为英雄！案例 兽医宠物保险公司：我们动物朋友的健康险第6章 组织市场与组织购买者行为引例 UPS：企业客户的战略物流伙伴案例 思科系统：通过协作解决商业难题第3篇 设计顾客导向的营销战略与营销组合第7章 顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值引例 宝洁:与自己竞争——完胜!案例 多芬：建立无处不在的客户关系第8章 产品、服务和品牌：构建顾客价值引例 ESPN品牌：所有的运动皆可能——就是现在！案例 塔吉特：商店品牌不仅仅意味着低价第9章 新产品开发与产品生命周期战略引例 谷歌：新产品旋风案例 3M:一个以创新为生存方式的公司第10章 定价:理解和获得消费者价值引例 杰西潘尼：苦苦寻求成功的定价策略案例 斯普瑞特航空公司：尽可能的低价第11章 定价战略引例 亚马逊vs沃尔玛：争夺网上统治权的价格战案例 蔻驰：驾驭溢价浪潮第12章 营销渠道:递送顾客价值引例 网飞公司的渠道创新：放弃过去才能找到未来案例 康宁：供应链创新第13章 零售与批发引例 沃尔玛：世界上最大的零售商，也是最大的企业案例 西尔斯:你为什么要来这里购物？第14章 沟通顾客价值:整合营销沟通战略引例 福来鸡：引人注目的持久性整合营销沟通运动案例 士力架：用统一的饥饿诉求取得促销整合第15章 广告与公共关系引例 GEICO：借助优秀的广告从无名小卒成长为大腕案例 好事达：让车险广告大战更加混乱第16章 人员销售和销售促进引例 宝洁：不是销售，而是“客户业务发展”案例 SunGard：通过推广SunGard方式来实现持续增长第17章 直复、网络、社交媒体和移动营销引例 脸书：网络、社交和移动——并且挣钱案例 Pinterest：又一次网络革命第4篇 拓展市场营销第18章 创造竞争优势引例 SodaStream气泡水机：在碳酸饮料中注入新活力案例 里昂比恩：一家以顾客为中心的公司的内部聚焦第19章 全球市场引例 可口可乐在非洲：一切就绪，静待奇迹案例 宜家：为全球大众创造更美好的生活第20章 可持续的市场营销:社会责任和道德引例 巴塔哥尼亚:“有意识的消费”：告诉消费者买少一点案例 Warby Parker：有目标的眼镜附录 营销计划营销计划：导论营销计划实例：冰莹饮料公司
