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- 《金牌导购员》自序，卖货才是硬道理！
- 1.顾客第一次进店，热情还是冷淡？到底怎么办？
- 2.礼仪与个人卫生注意什么？
- 3.接待了一位老顾客，不知道为什么，感觉他很不开心地走掉了
- 4.顾客第二次来，接待时要注意一些什么？
- 5.有些销售人员为什么总能讨顾客的欢心呢？
- 6.顾客左看右看，走的不紧不慢，没有目标，爱理不理，怎么办？
- 7.顾客左看右看，摸摸产品翻看价格牌，爱理不理怎么办？
- 8.顾客刚进门就问，有没有××款式/风格/材质/功能的灯饰啊？
- 9.顾客进来就说，××品牌都在搞活动，你们有没有活动？
- 10.第二次顾客带了朋友过来，朋友却说不适合，怎么办？
- 11.顾客走到门口会流露出一种喜悦感，并说“原来在这里啊！”
- 12.顾客说随便看看，我再跟着他会不会让顾客反感？
- 13.我跟着顾客，没说话，跟着跟着，顾客就走出去了！
- 14·我不知道什么时候跟上去是与顾客交流的好时机？
- 15.有潜在沟通的机会，怎么说才能不被拒绝呢？
- 16.顾客不搭理我，显得反感，我很紧张怎么办？
- 17.顾客进来就是一堆抱怨和挑毛病，不听我们的解释，但也不走。
- 18.我和顾客谈产品，他很排斥，敷衍我，不理我，怎么办？
- 19.夫妻两个都很喜欢，但是一方说，太贵了，超出预算了！
- 19.五行风水与灯饰选购
- 20.顾客买单前说，答应和我吃饭约会，我就买，怎么办？
- 21.顾客喜欢，随行朋友或加人却说，去其他地方看看，怎么办？
- 22.夫妻意见发生分歧，开始吵架，甚至转身就走。怎么办？
- 23.我赞美顾客，顾客听后非常不舒服，说我拍马屁，怎么办？
- 24.顾客喊我，没有第一时间反应，顾客很不爽，怎么办？
- 25.顾客吃了火药一样，一边猛敲灯饰，说，太贵了，暴利！怎么办
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《《金牌导购员》》详细内容
只有以实体店为核心，通过情境终端、体验营销，让消费者在体验中消费，在消费中享受，我们的企业品牌、我们的终端卖场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。作为长期专注于灯饰照明行业市场实战研究的营销学术培训机构，鹰雁团队通过这几年在灯饰照明行业的潜心探索与积累，在卖场卖点设计与企业培训等方面也积累了不少的实战经验，希望通过《金牌导购员》的出版以及后期即将推出的系列丛书与课程，为广大灯饰照明企业的终端建设助一臂之力。
