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- 前言
- 1-1-1 营销越来越失效的时代，我们如何更有效地营销
- 1-1-2 营销的本质就是解决消费者的冲突
- 1-1-3 冲突的定义
- 1-1-4 大数据时代，数据提供能够解决消费者冲突得数据
- 1-1-5 冲突始于人心人性
- 1-2-1 产品解决短期冲突品牌解决长期冲突
- 1-2-2 左脑：产品解决理性的冲突，要短、凭、快
- 1-2-3 右脑：品牌解决感性的冲突，要稳、准、狠
- 1-2-4 左突右冲，模糊边界
- 1-2-5 创意就是权力——解决冲突，像刀片一样锋利
- 1-3 优秀的公司满足需求，伟大的公司满足欲望
- 1-3-1 小冲突来自人的需求，大冲突来自人的欲望
- 1-3-2 忠于且高于身体的需求，才是产品创新的冲突点
- 1-3-3 从消费者的欲望出发，找到冲突的新入口
- 1-3-4 先找到欲望，再创造产品
- 1-4-1 冲突的开关——触点
- 1-4-2 为什么要寻找触点？
- 1-4-3 解决冲突的触点在哪里
- 1-4-4 在什么时刻按下你的触点
- 1-4-5 不要创造触点，而要洞察触点
- 1-4-6 触点的标准
- 2-1-1 任何表象的背后，都是数据化的真相
- 2-1-2 观察的四要素——望、闻、问、切
- 2-1-3 观察用眼，洞察用心
- 2-1-4 洞察要以消费者冲突为导向，不要代替消费者思考
- 2-1-5 洞察市场机会比学习市场营销更重要
- 2%2-1 洞察不仅针对消费者，还要针对市场
- 2-2-2 洞察冲突的第一种途径：从产品洞察冲突
