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- 前言
- 1.1自信：不怯场，克服内心的自卑
- 1.2谦虚：不必急于证明自己
- 1.3绅士：不要试图在聊天中“碾压”对方
- 1.4 真诚，聊天就是聊人品
- 1.5 分寸：说话有度，交往有节
- 2.1 一见面就喊出对方的名字
- 2.2 看清楚对象再说话
- 2.3一开口就打动人心
- 24 寻找对方感兴趣的话题
- 2.5 利用好奇心，勾引兴趣
- 3.1言简意赅，别人才能喜欢你
- 3.2 80%使用耳朵，20%使用嘴巴
- 3.3 你越是喋喋不休，愚蠢越会暴露无遗
- 3.4 把表现的机会让给别人
- 3.5 用适当的提问打开对方的话匣子
- 4.1 改掉令人反感的口头禅
- 4.2控制好说话的节奏
- 4.3 成为一个会讲故事的人
- 4.4有条有理，把花说到点子上
- 4.5 用数据和事实说话
- 5.1 幽默可以化解尴尬与矛盾
- 5.2 “包袱”抖得响，聊天效果佳
- 5.3 懂得自嘲，才叫幽默
- 5.4 把握开玩笑的尺度，不要幽默过了头
- 6.1 让别人有尊严可守
- 6.2不要吝啬你的“高帽子”
- 6.3请将不如激将
- 6.4 坚持在背后说别人的好话
- 6.5 软磨硬泡，金石为开
- 7.2 不懂拒绝，活得纠结
- 7.3 婉言拒绝，才不伤人
- 7.4 让拒绝在笑声中发出威力
- 8.1 首因效应：给对方留下良好的第一印象
- 8.2 登门槛效应：先进门再提请求
- 8.3 踢猫效应：不做情绪的奴隶
- 8.4 名人效应：巧借大树来乘凉
- 8.5 刺猬效应：距离才会产生美
- 9.1赞美是世界上最动听的声音
- 9.2 赞美的是别人，受益的是自己
- 9.3 微笑是沟通的最好桥梁
- 9.4 你的笑容价值百万
- 9.5 常说“谢谢”，会带给你不可思议的改变
- 10.1 别为争一个‘理’字，而输掉一个“情”字
- 10.2 让沟通充满人情味
- 10.3 将心比心，换位思考
- 10.4 多做一些贴心的小事
- 最后的最后
