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- 1 序言
- 第一章 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第二章 华为的价值主张
- 第三章 质量是华为的生命
- 第四章 深陶滩，低作堰
- 第二篇 增长
- 第六章 追求长期有效增长
- 第五章 客户满意是衡量一切工作的准绳
- 第六章 6.1 发展是硬道理
- 第六章 6.2 不为短期利益所动
- 第六章 6.3 从以规模为中心转向有效益的增长
- 第六章 6.4 追求一定利润率水平上的增长
- 第七章 产品发展的路标是客户需求导向
- 第七章 7.1 以客户需求为导向
- 第七章 7.2 深刻理解客户需求
- 第七章 7.5 满足需求与引领需求
- 第七章 7.3 客户需求导向优先于技术导向
- 第七章 7.4 客户需求导向对战略选择的意义
- 第八章 创新是华为发展的不懈动力
- 第八章 8.1 只有创新才能在竞争激烈的市场中生存
- 第八章 8.2 客户需求和技术创新双轮驱动
- 第八章 8.4 创新是华为发展的不竭动力
- 第八章 8.5 创新要宽容失败，给创新以空间
- 第八章 8.6 只有拥有核心技术知识产权才能进入世界竞争
- 第九章 更多地强调机会对公司发展的驱动
- 第九章 9.1 抓住战略机会扩张，要敢于胜利才能善于胜利
- 第九章 9.2 对高科技企业来说机会大于成本，用机会牵引资源分配
- 第九章 9.3 基于优势选择大市场
- 第九章 9.4 集中优势资源撕开市场的突破口
- 第九章 9.5 抓住产业调整期奠定长期市场格局
- 第十章 聚焦主航道，坚持压强原则
- 第九章 9.6 不放弃低端市场
- 第十章 10.1 聚焦主航道，主战场
- 第十章 10.2 有所不为才能有所为
- 第十章 10.3 坚持压强原则，力出一孔
- 第十章 10.4 搭大船，过大海，坚持在大平台上持久地大规模投入
- 第十章 10.5 战略竞争力量不应消耗在非战略机会点上
- 第十一章 开放、竞争、合作，构建良好的商业生态环境
- 第十一章 11.1 坚持开放的道路不动摇
- 第十一章 11.2 从上游到下游产业链的整体强健，是华为的生存之本
- 第十一章 11.3 建立有利于公司发展的良性环境
- 第十一章 11.4 做国际市场秩序的维护者和建设者
- 第十二章 业务管理的指导原则
- 第十二章 12.2 抓主要矛盾和主要矛盾的主要方向
- 第十二章 12.1 坚定不移的战略方向，灵活机动的战略战术
- 第十二章 12.3 乱中求治，治中求乱
- 第十二章 12.4 扩张的同时必须能控制得住
- 第十三章 未来的竞争是管理的竞争
- 第十三章 13.1公司未来的生存发展靠的是管理进步
- 第十三章 13.2 企业从必然王国走向自由王国的关键是管理
- 第十三章 13.3 向管理要效益
- 第十四章 企业管理的目标是流程化组织建设
- 第十四章 14.1 建设从客户中来，到客户中去的流程化组织
- 第十四章 14.2_1 建立推拉结合，以拉为主的流程化组织和运作体系
- 第十四章 14.2_2 建立推拉结合，以拉为主的流程化组织和运作体系
- 第十四章 14.2_3 建立推拉结合，以拉为主的流程化组织和运作体系
- 第十四章 14.3 从以功能为中心向以项目为中心转变
- 第十四章 14.4_1 管理体系建设的导向是简单实用灵活
- 第十四章 14.4_2 管理体系建设的导向是简单实用灵活
- 第十五章 从客户中来，到客户中去，以最简单最有效的方式
- 第十五章 15.1 建设从客户中来到客户中去的端到端流程体系
- 第十五章 15.1.2 建设从客户中来到客户中去的端到端流程体系
- 第十五章 15.1.3 建设从客户中来到客户中去的端到端流程体系
- 第十五章 15.2 规范面向市场创新的流程体系
- 第十五章 15.3 贯通面向客户做生意的流程体系
- 第十五章 15.4 创建敏捷的供应链和交付平台
- 第十五章 15.5 以客户体验牵引服务流程体系的建设
- 第十五章 15.6 加强战略规划经营计划与预算的闭环管理
- 第十六章 打造数字化全连接企业
- 第十六章 16.1 要想富，先修路
