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- 考点68：组织部门化的形式：络型结构
- 考点69：组织的层级化与管理幅度
- 考点70：扁平式和锥形式组织结构的优缺点
- 考点71：管理幅度设计的影响因素
- 考点72：权利的性质与特征
- 考点73：组织层级化设计中的集权与分权
- 考点74：组织层级设计中的授权
- 有效授权的原则
- 考点75：人力资源计划
- 考点76：员工招聘的标准，管理人员的招聘标准
- 考点77：员工招聘的来源（渠道）
- 考点78：外部招聘的优缺点
- 考点79：内部提升的优缺点
- 企业在选择招聘方式时应注意
- 考点80：员工招聘的程序与方法
- 考点81：员工的解聘
- 考点82：员工培训的目标
- 考点83：员工培训的方法
- 考点84：管理人员培训的方法
- 考点85：绩效评估的作用
- 考点86：绩效评估的程序与方法
- 考点87：组织变革的必要性、组织变革的动因
- 考点88：组织变革的类型和目标
- 考点89：组织变革的内容
- 考点90：组织变革的过程
- 考点91：组织变革的过程
- 考点92：组织变革的阻力及管理对策
- 考点93：组织变革中的压力及其管理
- 考点94：组织冲突及其管理
- 考点94：组织冲突及其管理
- 考点94：组织冲突及其管理
- 考点95：组织文化的概念及其特征
- 考点96：组织文化的结构和内容
- 考点97：组织文化的功能
- 考点98：组织文化的形成
- 考点99：组织文化的塑造途径
- 考点100：领导与管理
- 考点101：领导的概念、领导的作用
- 考点102：领导权利的来源
- 考点103：领导风格的类型
- 考点104：领导特性理论
- 考点105：领导行为论
- 考点106：领导行为论
- 考点107：领导行为论
- 考点108：领导情景论
- 考点109：领导情景论
- 考点110：领导情景论
- 考点111：激励的概念和对象
- 考点112：激励与行为、激励的内因与外因
- 考点113：需要层次论
- 考点114：双因素理论
- 考点115：成就需要论
- 考点116：X理论和Y理论
- 考点117：公平理论
- 考点118：期望理论
- 考点119：强化理论
- 考点120：激励实务
- 考点121：沟通及其作用
- 考点122：沟通的过程
- 考点123：沟通的分类
- 考点124：组织沟通
- 考点125：有限沟通的障碍
- 考点126：有效沟通的实现
- 考点127：组织内冲突的原因
- 考点128：冲突的管理
- 考点129：有效谈判的实现
- 考点130：管理控制的必要性
- 考点131：管理控制的基本原理
- 考点132：管理控制类型
- 考点133:危机的定义，特征
